kakaocommerce 고객센터 선물하기 for Biz

답변

네, 수정할 수 있습니다.

상품 상세에서 생성 완료한 이벤트에 상품을 새로 담을 수 있으며, 내가 담은 상품은 [이벤트 관리 > 이벤트 정보(이벤트 번호 클릭)] 에서 '담은 경품' 버튼 클릭 시 확인할 수 있습니다.

답변

URL 또는 QR코드로 내보낼 수 있습니다.

 [이벤트 관리 > 이벤트 정보(이벤트 번호 클릭)] 에서 상단의 '응모 URL' 버튼을 클릭하시면 이벤트 페이지의 URL 및 QR코드를 확인할 수 있습니다.

답변

이벤트 관련 CS는 이벤트를 주최인 고객사 측에서 대응을 해주셔야 합니다.

(관련 내용은 응모자들에게도 안내되고 있습니다.)

답변

네, 종료할 수 있습니다.

[이벤트 관리 > 이벤트 정보(이벤트 번호 클릭)]페이지 상단 '종료하기'를 클릭하면 이벤트가 종료되어 응모자가 해당 이벤트에 참여할 수 없게 됩니다.

이벤트 종료는 원복할 수 없으니 신중하게 진행해주시기 바랍니다.

답변 아니오, 이벤트는 삭제할 수 없습니다.

답변 이벤트 페이지는 이벤트 종료일 기준 60일 이후에 만료되며, 만료된 시점부터 응모페이지 접근이 불가합니다. 또한 이벤트 만료 시 이벤트 응모 시 수집된 개인정보가 모두 폐기되어 당첨 및 탈락 처리가 불가하오니 이벤트 만료 이전에 당첨자 선정을 완료해주셔야 합니다.

답변 이벤트 종료 시점으로 60일 이후에 수집한 개인정보는 모두 파기됩니다.

답변 네, 한 번 폐기된 정보는 다시 복구할 수 없습니다.

답변

경품 발송은 [이벤트 관리 > 이벤트 정보(이벤트 번호 클릭) > 응모내역 탭]에서 응모자 내역을 확인한 후, '당첨자 선정하기'를 클릭해 주세요.

당첨자는 직접 선정 또는 랜덤으로 선정이 가능합니다.

답변 당첨자 선정 방식이 채점형이 아닌 추첨을 통해 선정되어야 하는 경우 '랜덤으로 선정하기'를 사용하시면 쉽고 빠르게 당첨자를 선정할 수 있습니다.

답변

네, 탈락 처리한 응모자를 다시 당첨시킬 수 있습니다.

[이벤트 관리 > 이벤트 정보(이벤트 번호 클릭) < 응모내역 탭] 에서 '탈락' 버튼을 클릭한 다음 탈락 처리한 응모 건을 선택하여 '당첨 선물 발송하기'를 진행해 주세요.

답변 네, 경품 발송 시점의 수신자 계정 또는 전화번호가 유효하지 않은 경우 선물 발송이 실패할 수 있습니다.

답변 아니오, 현재 응모한 내역을 참여자가 확인할 수 있는 서비스는 제공하지 않고 있습니다.

답변 아니오, 응모한 내역은 수정할 수 없습니다.

답변 중복 응모 허용 여부는 이벤트 정책마다 상이하며, 관련 내용은 응모페이지에서 확인할 수 있습니다.