선물함 복구
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답변현재 연결된 카카오계정으로 받으신 선물 내역이 '받은 선물'에 노출됩니다.기기 변경/카카오톡 앱 재설치/카카오톡 탈퇴 후 재가입 등으로 카카오계정을 다시 연결하셨나요?새로운 카카오계정으로 연결하셨다면 데이터가 유실되지 않도록 반드시 백업하신 후 선물받으신 카카오계정으로 다시 연결해 주시고, 이미 선물받으신 카카오계정으로 연결하셨다면 카카오톡 업데이트 및 캐시 삭제를 진행해 주세요.선물받으신 카카오계정과 다른 카카오계정으로만 연결이 가능하다면 고객센터에서 서류 확인 후 변경하신 카카오계정의 '받은 선물' 이동을 도와드릴 수 있습니다.단, 선물받으신 뒤 카카오계정이 변경된 경우 '주문내역'은 복구가 어려우며, 휴대폰 명의를 변경하셨다면 도움드리기 어렵습니다.- 연결된 카카오계정만 다르고, 통신사와 휴대폰 번호는 같을 때 : 통신사 이용계약 증명서- 연결된 카카오계정과 휴대폰 번호만 다르고, 통신사는 같을 때 : 번호 변경 증명 서류, 통신사 이용계약 증명서- 연결된 카카오계정과 통신사만 다르고, 휴대폰 번호는 같을 때 : 이전 통신사 해지 확인서, 통신사 이용계약 증명서보다 자세한 내용은 선물하기 고객센터로 문의해 주신다면 친절하게 안내드리겠습니다.
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답변현재 연결된 카카오계정으로 받으신 선물 내역이 '받은 선물'에 노출됩니다.새로운 카카오계정으로 연결하셨다면 데이터가 유실되지 않도록 반드시 백업하신 후 선물받으신 카카오계정으로 다시 연결해 주세요.선물받으신 카카오계정과 다른 카카오계정으로만 연결이 가능하다면 고객센터에서 서류 확인 후 변경하신 카카오계정의 '받은 선물'로 이동을 도와드릴 수 있습니다.단, 선물받으신 뒤 카카오계정이 변경된 경우 '주문내역'은 복구가 어려우며, 휴대폰 명의를 변경하셨다면 도움드리기 어렵습니다.- 연결된 카카오계정과 휴대폰 번호만 다르고, 통신사는 같을 때 : 번호 변경 증명 서류, 통신사 이용계약 증명서- 통신사의 부가서비스로 가상 번호를 사용 중일 때 : 통신사 이용계약 증명서, 가상번호 증빙 서류/화면* 본인 명의로 개통한 휴대폰 번호가 2개일 때는 1개의 번호를 더 이상 사용하지 않는 경우에만 선물함 통합이 가능합니다.번거로우시더라도 반드시 백업 후에 선물받으신 카카오계정으로 다시 연결하여 '받은 선물'을 확인해 주세요.보다 자세한 내용은 선물하기 고객센터로 문의해 주신다면 친절하게 안내드리겠습니다.
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답변
정상적으로 결제된 모바일 교환권을 이미지로 전달받으셨다면 '받은 선물'에서 확인할 수 없습니다.
고객님께서 직접 선물받으신 모바일 교환권인데도 '받은 선물'에서 보이지 않는다면 고객센터로 문의해 주세요.