kakaocommerce 고객센터 카카오톡 선물하기

카카오쇼핑 포인트는 카카오쇼핑 서비스(카카오톡 선물하기, 카카오톡 쇼핑하기, 카카오메이커스)에서 다양한 방법으로 적립하여 사용할 수 있는 결제 수단입니다. 카카오쇼핑 회원이라면 단독으로는 물론 다른 결제 수단과 함께 쇼핑포인트를 사용할 수 있지만, 다른 분께 양도는 어려우니 반드시 유효기간 안에 사용해 주세요!

※ 현금성 포인트 ""환불받기""는 현금성 쇼핑포인트(선물하기 상품권 전환 포인트, 충결결제 포인트)가 있어야 활성화됩니다.

카카오쇼핑 포인트의 보유 한도는 '인당 50만P'(단, 충전결제를 이용할 경우 200만P)이고, 해당 한도에 도달했는데 적립받을 포인트가 있다면 '적립예정 포인트'로 먼저 적립이 됩니다. 이후에 한도에 여유가 생기면 보유 포인트로 자동 전환됩니다. 

'적립예정 포인트'도 유효기간 경과 시 소멸되니 이용하실 때 참고를 부탁드립니다.

선물하기 상품권으로 적립한 카카오쇼핑 포인트(현금성 포인트)는 고객님 본인 명의의 계좌로 인출할 수 있습니다. 이때 환불 가능 금액은 전환된 포인트의 사용률에 따라 결정됩니다.

단, 쇼핑하기 톡딜 주문, 이벤트 참여 등으로 받으신 이벤트 포인트는 현금으로 환불받을 수 없습니다. 

현금성 포인트 환불 방법

- 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 환불

상품권 전환 포인트 환불 기준

- 포인트의 60% 이상 사용 : 잔액 전체 환불 가능

- 포인트의 60% 미만 사용 : 잔액의 90% 환불 가능(잔액에 따라 최소 환불수수료 1,000원 부과)

선물하기 상품권으로 적립한 카카오쇼핑 포인트(현금성 포인트)는 고객님 본인 명의의 계좌로 인출할 수 있습니다. 이때 환불 가능 금액은 전환된 포인트의 사용률에 따라 결정됩니다.

단, 쇼핑하기 톡딜 주문, 이벤트 참여 등으로 받으신 이벤트 포인트는 현금으로 환불받을 수 없습니다. 

현금성 포인트 환불 방법

- 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 환불

상품권 전환 포인트 환불 기준

- 포인트의 60% 이상 사용 : 잔액 전체 환불 가능

- 포인트의 60% 미만 사용 : 잔액의 90% 환불 가능(잔액에 따라 최소 환불수수료 1,000원 부과)

· 현금성 포인트

- 선물하기 상품권을 포인트로 전환 후 환불을 요청하실 경우, 포인트는 환불 금액만큼 차감되어 요청하신 계좌로 입금됩니다.  

- 충전결제 후 남은 금액을 환불하실 경우, 포인트는 차감 후 계좌로 입금됩니다.  

- 쇼핑하기 추천 리워드 운영정책에 의해 포인트가 회수될 수 있습니다. 

· 이벤트 포인트

- 쇼핑하기 톡딜 주문, 이벤트 참여 등으로 받은포인트는 주문 및 이벤트 당첨이 취소되면 회수 처리됩니다. 

- 충전결제를 사용하여 리워드 적립받은 주문 건이 취소되면 포인트도 회수됩니다.

- 포인트 회수 시점에 잔여 포인트가 남아있지 않다면 마이너스 포인트로 처리됩니다.

보유한 포인트가 유효기간 만료, 주문 취소로 인해 회수되는 포인트보다 적다면 마이너스(-)로 보일 수 있습니다.

카카오쇼핑 포인트의 유형 및 적립 기준에 따라 쇼핑포인트의 유효기간과 적립액(적립률) 등이 다를 수 있으며, 적립 방법은 다음과 같습니다. 

- 현금성 쇼핑포인트 : 선물하기 상품권을 쇼핑포인트로 전환, 쇼핑포인트 충전결제, 쇼핑하기 추천리워드

- 이벤트 쇼핑포인트 : 카카오쇼핑에서 진행하는 이벤트 참여, 선물하기 제휴브랜드 상품 구매, 쇼핑하기 톡딜 상품 구매/리뷰 작성 등 

보유한 카카오쇼핑 포인트 금액을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

- 카카오톡 > 더보기 or 쇼핑탭 > 선물하기 > 선물함 > '포인트'

- 카카오톡 > 쇼핑탭 > MY쇼핑 > '쇼핑포인트'

※ 쇼핑포인트 보유 한도를 초과한 대기포인트 금액은 '적립예정'에서, 30일 안에 소멸될 포인트 합계 금액은 '소멸예정'에서 확인할 수 있습니다.

카카오쇼핑 포인트는 카카오쇼핑 서비스에서 상품을 결제할 때 1회 '최소 1P부터 최대 50만P까지' 1P 단위로 사용할 수 있습니다. (단, 충전결제를 이용할 경우 200만P까지 사용 가능)  

지금 바로 사용 가능한 쇼핑포인트를 확인해 보세요! 

☞쇼핑포인트 확인하러 가기 

※ 쇼핑포인트는 다른 결제 수단과 함께 결제할 수 있고, 상품에 따라 사용이 제한될 수 있습니다.

※ 현재 카카오메이커스에서는 이벤트 포인트만 조회/사용이 가능합니다.

카카오쇼핑 포인트를 사용한 내역을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

주문별 쇼핑포인트 사용 내역 확인 방법

- 카카오톡 > 더보기 or 쇼핑탭 > 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > 결제 정보 > 커머스포인트 사용금액

기간별 쇼핑포인트 사용 내역 확인 방법 

- 카카오톡 > 더보기 or 쇼핑탭 > 선물하기 > 선물함 > '포인트' > '사용'

- 카카오톡 > 쇼핑탭 > MY쇼핑 > '쇼핑포인트' >  '사용'

※ 조회할 수 있는 기간은 최대 5년까지이며, 기본 설정값은 최근 30일입니다.