kakaocommerce 고객센터 카카오톡 선물하기

쇼핑포인트를 충전하여 결제 수단으로 사용할 수 있는 서비스입니다. 

계좌 연결 후 이용할 수 있고, 결제에 필요한 금액에 따라 부족한 포인트는 1만원 단위로 자동 충전됩니다. 

쇼핑포인트 충전결제는 계좌 연결 후 이용이 가능합니다. 

만 17세 이상의 한국 국적 계정에서 이용할 수 있고, 계좌 연결 및 이용 과정에서 카카오인증서를 통한 본인인증, 고객정보확인절차(AML)가 진행될 수 있습니다.

충전 계좌 연결 후 주문 시 결제 수단을 '쇼핑포인트 충전결제'로 선택해주시면, 주문하시는 상품 가격에 따라 1만원 단위로 자동 충전되어 결제됩니다. 

충전 결제 후 잔액 환불은 '선물하기 > 선물함 > 쇼핑포인트'에서 신청할 수 있습니다.

· 잔액환불

 - 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 현금성 포인트 > 환불받기

· 환불 방법

 - [연결 계좌로 실시간 입금] 또는 [계좌 직접 입력]

 - 실시간 입금은 현재 연결된 계좌번호로만 가능하며, 카카오인증서를 통한 본인인증 후 신청이 가능합니다.

   다른 계좌로 환불을 원하실 경우 등록된 계좌번호를 삭제한 후 다시 등록해주시거나, [계좌 직접 입력] 방법을 선택해주세요.

충전결제 금액의 일부 비율(최대 5만원)을 쇼핑포인트로 적립받을 수 있는 서비스입니다. 

리워드는 주문에 포함된 모든 상품이 아래의 상태일 때 적립되며, 리워드의 유효기간은 적립일로부터 1년입니다. (충전결제 포인트의 유효기간은 5년)

   - 교환권 : 사용 완료 또는 결제일부터 94일 경과 시

   - 배송상품 : 배송 완료부터 8일 또는 결제일부터 30일 경과 시

적립 받은 주문이 취소되면 포인트는 회수됩니다.

함께 구매하는 상품에 '리워드 적립 제한 상품' 이 포함된 경우, 리워드는 적립되지 않습니다. 

(제한 상품 : 상품권, 금액권, 순금, 이용권/e쿠폰, 도서/문화/공연 상품 등)

충전결제 금액의 일부 비율(최대 5만원)을 쇼핑포인트로 적립받을 수 있는 서비스입니다.  

리워드의 유효기간은 적립일로부터 1년입니다. (충전결제 포인트의 유효기간은 5년)

함께 구매하는 상품에 '리워드 적립 제한 상품' 이 포함된 경우, 리워드는 적립되지 않습니다. 

(제한 상품 : 상품권, 금액권, 순금, 이용권/e쿠폰, 도서/문화/공연 상품 등) 

주문 시 '리워드 적립 제한 상품'이 포함되었다면, 리워드가 적립되지 않습니다. 

(제한 상품 : 상품권, 금액권, 순금, 이용권/e쿠폰, 도서/문화/공연 상품 등) 

함께 주문하는 상품에 리워드 적립제한 상품이 있다면, 해당 상품을 제외한 후 개별 주문하시어 충전결제 리워드를 적립받을 수 있습니다. 

무통장입금의 적립 예정 포인트는 발급된 계좌로 입금을 완료했을 때 확인이 가능합니다.

충전결제 리워드 적립 금액이 소수점 이하라면 원 단위 포인트만 적립됩니다. 

주문완료 후 취소/환불된 주문이 있을 경우, 취소된 상품은 적립 대상에서 제외되어 예정액과 실 적립 금액이 다를 수 있습니다.

현재 쇼핑포인트 충전결제는 카카오뱅크 계좌에서만 이용이 가능합니다.  

하나의 카카오계정에서는 하나의 계좌번호만 연결이 가능합니다. 

다른 계좌 연결을 원하는 경우 등록된 계좌번호를 삭제 후 다시 등록해 주세요. 

- 계좌 삭제 : 카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 계좌이체 연결관리 

이미 다른 카카오 계정에서 등록된 계좌번호는 연결할 수 없으며, 아래의 계좌는 등록이 제한됩니다. 

- 카카오계정 본인 명의가 아닌 계좌

- 일반 입출금통장이 아닌 계좌 (공동명의, 펀드/적금/정기예금 계좌)

- 법인 사업자 계좌

- 카카오뱅크 mini 

- 계좌에 문제가 있는 경우

- 휴대폰 번호 등으로 만든 평생 계좌번호

- 가상 계좌번호

만 19세 미만 회원은 월 50만P까지, 만 19세 이상 회원은 월 1,000만P까지 충전할 수 있습니다. 

충전 계좌 연동 후, 포인트는 200만P까지 보유할 수 있습니다.

충전결제는 만 17세 이상의 한국 국적 계정에서 이용 가능합니다.

일부 상품은 충전결제로 결제가 제한되어 주문 과정에서 [쇼핑포인트 충전결제]로 결제수단이 보이지 않을 수 있습니다. 

또한 은행 점검 시간에는 계좌 사용이 제한되므로 충전결제 이용이 어렵습니다.

쇼핑포인트 충전결제의 충전 한도를 초과한 경우, 다른 결제수단으로만 이용이 가능합니다.  

· 충전결제 충전 한도(월 기준) 

 - 만 19세 미만 회원 : 50만P

 - 만 19세 이상 회원 : 1,000만P