반품
도움말 목록
-
답변배송받은 상품의 반품을 원할 경우 톡딜에서 직접 반품 요청을 해주세요.￭ 반품 접수하기· 톡딜 > 마이 > 주문배송 > 상세보기 > 반품요청* 구매자의 사유로 반품 시, 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.* 판매자별 반품 배송비 지불 방법에 맞게 배송비가 지불되지 않은 경우 반품이 지연될 수 있습니다.
-
답변판매처에 따라 상품 반송 방법이 다를 수 있어요.상품을 받을 때와 반품 보낼 때의 배송 방식이 다를 수 있으며, 이는 판매자의 설정에 따라 달라질 수 있어요.정확한 반송 방법은 주문 상세페이지 또는 판매자에게 직접 확인해 주세요.￭ 판매자에게 문의하기· 톡딜 > 마이 > 주문배송 > 상세보기 > 문의하기
-
답변 수거 요청 후, 영업일 기준 최대 3일 이내에 기사가 방문해요.
반품은 판매자가 지정한 택배사를 통해 진행돼요.
기사가 방문할 수 있도록 수거지 주소와 연락처가 정확하게 입력됐는지 확인해 주세요.
방문이 지연될 경우에는 번거로우시겠지만 해당 택배사나 판매자에게 접수해 주세요.
* 판매자와 협의 없이 다른 택배사로 임의 반품할 경우 추가 배송비가 발생하거나 반송 처리될 수 있습니다. -
답변반품 신청 후 판매자에게 상품이 도착하지 않았거나, 배송비가 지불되지 않은 경우 등의 반품이 보류될 수 있습니다.상품이 도착하거나 배송비 지불 내역이 확인되면 반품 완료로 처리됩니다.자세한 내용은 판매자에게 연락하여 반품 보류 해제를 요청해 주세요.￭ 반품 보류 사유 확인 방법· 톡딜 채널 메시지· 톡딜 > 마이 > 주문배송 > 상세보기￭ 판매자에게 문의하는 방법· 톡딜 > 마이 > 주문배송 > 상세보기 > 문의하기
-
답변 환불은 판매자가 상품을 받은 뒤 검수·승인하면 진행돼요.
반품한 상품이 판매자에게 도착한 후, 검수 및 반품 승인 절차를 거쳐 환불이 시작돼요.
보통 영업일 기준 3~5일 정도 소요되며 정확한 시점은 판매자와 결제수단에 따라 다를 수 있어요.
반품 승인 후 환불이 완료되면, 결제수단(카드사/계좌 등)별로 입금까지 추가 영업일이 걸릴 수 있어요.