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  * 판매자별 반품 배송비 지불 방법에 맞게 배송비가 지불되지 않은 경우 반품이 지연될 수 있습니다.

판매처에 따라 상품 반송 방법이 다를 수 있어요. 정확한 내용은 주문 상세 또는 판매자를 통하여 확인해 주세요.

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상품 수거를 요청하면, 기사가 영업일 기준 최대 3일 이내에 배송지로 방문합니다. 

반품은 판매자가 지정한 택배사로 진행되므로, 기사님이 잘 방문할 수 있도록 수거지 주소와 연락처를 정확히 입력 부탁드립니다. 

방문이 지연될 경우 번거로우시겠지만 해당 택배사나 판매자에게 다시 접수해 주세요. 

참고로 판매자와 협의 없이 다른 택배사로 반품 시 반송 및 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

반품 신청 후 판매자에게 상품이 도착하지 않았거나, 배송비가 지불되지 않은 경우 반품이 보류될 수 있습니다.

상품이 도착히가니 배송비 지불 내역이 확인되면 반품 완료로 처리됩니다.

자세한 내용은 판매자에게 연락하여 반품 보류 해제를 요청해 주세요. 

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판매자에게 문의하는 방법

1. 'MY 쇼핑 > 주문배송 > 상세보기 > 문의하기' 또는 '상품의 상세 페이지 접속 > 문의하기 버튼'

2. 판매자 연락처 확인 후 전화하기 (판매처 연락처는 스토어 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.)

반품 후 환불까지 소요되는 기간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다.

반품한 상품을 판매자가 수령하여 검수한 후 반품을 승인하면 환불이 진행됩니다.

검수 및 반품 승인 기간은 판매자마다 상이하나 일반적으로 상품 반송 후 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.