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답변상품의 수거를 요청하면 기사가 배송지로 최대 3일(영업일 기준) 이내에 방문할 예정입니다.반품은 판매자가 지정한 택배사로 진행되며, 기사가 잘 방문할 수 있도록 수거지 주소와 연락처를 정확하게 입력 부탁드립니다.혹시라도 기사의 방문이 늦어진다면 해당 택배사나 판매자 측으로 다시 접수하여 주시기 바랍니다.만약 판매자와 협의 없이 다른 배송 업체로 반품하는 경우 반송 처리될 수 있으며, 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
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답변상품의 수거를 요청하면 기사가 배송지로 최대 3일(영업일 기준) 이내에 방문할 예정입니다.회수는 판매자가 지정한 택배사로 진행되며, 기사가 제 때 방문할 수 있도록 수거지 주소와 연락처를 정확하게 입력해 주세요.혹시라도 기사 방문이 늦어진다면 해당 택배사 또는 판매자 측으로 다시 접수하여 주시기 바랍니다.만약 판매자와 협의 없이 다른 배송 업체로 반송하는 경우 재반송 처리될 수 있으며, 추가 배송비가 발생될 수 있습니다.
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답변반품 신청 후 판매자에게 상품이 도착하지 않았거나, 배송비가 지불되지 않은 경우 반품이 보류될 수 있습니다.상품이 도착히가니 배송비 지불 내역이 확인되면 반품 완료로 처리됩니다.자세한 내용은 판매자에게 연락하여 반품 보류 해제를 요청해 주세요.반품 보류 사유 확인 방법- 카카오톡 쇼핑하기 알림톡- 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송 > 취소/교환/반품> 상세보기 > 반품상세 내역판매자에게 문의하는 방법1. 'MY 쇼핑 > 주문배송 > 상세보기 > 문의하기' 또는 '상품의 상세 페이지 접속 > 문의하기 버튼'2. 판매자 연락처 확인 후 전화하기 (판매처 연락처는 스토어 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.)
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답변교환 신청 후 판매자에게 상품이 도착하지 않았거나, 배송비가 지불되지 않은 경우, 교환 상품이 품절되는 경우 등의 이유로 교환이 보류될 수 있습니다.자세한 내용은 판매자에게 연락해여 교환 보류 해제를 요청해 주세요.교환 보류 사유 확인 방법- 카카오톡 쇼핑하기 알림톡- 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송 > 취소/교환/반품> 상세보기 > 교환상세 내역판매자에게 문의하는 방법1. 'MY 쇼핑 > 주문배송 > 상세보기 > 문의하기' 또는 '상품의 상세 페이지 접속 > 문의하기 버튼'2. 판매자 연락처 확인 후 전화하기 (판매처 연락처는 스토어 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.)
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답변교환 요청한 상품이 판매자에게 도착한 후 새상품이 재발송되므로 우선 기존 상품이 판매자에게 잘 도착했는지 상품의 위치를 확인해 주세요.기존 상품이 판매자에게 잘 도착했다면 판매자에게 교환 상품 발송 여부를 문의해 주세요.판매자에게 문의하는 방법1. 'MY 쇼핑 > 주문배송 > 상세보기 > 문의하기' 또는 '상품의 상세 페이지 접속 > 문의하기 버튼'2. 판매자 연락처 확인 후 전화하기 (판매처 연락처는 스토어 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다.)
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답변반품 후 환불까지 소요되는 기간은 판매자와 결제수단에 따라 다릅니다. 반품한 상품을 판매자가 수령하여 검수한 후 반품을 승인하면 환불이 진행됩니다.검수 및 반품 승인 기간은 판매자마다 상이하나 일반적으로 상품 반송 후 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.
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판매자 문의 방법
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