가입/탈퇴
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답변
(주)카카오는 카카오쇼핑에 가입한 회원에게 다음과 같은 전자상거래 서비스를 제공하고 있으므로, 반드시 카카오쇼핑에 가입하셔야 카카오톡 쇼핑하기 상품을 주문하실 수 있습니다.
※ 카카오쇼핑 서비스 : 카카오톡 선물하기, 카카오톡 쇼핑하기, 카카오메이커스, 카카오프렌즈, 쇼핑하우, 카카오쇼핑라이브
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답변 가입 신청일 기준으로 만 14세 미만의 아동인 경우에는 법정대리인의 동의 및 본인인증 절차를 거쳐야 카카오쇼핑 회원으로 가입할 수 있습니다.
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답변
카카오쇼핑을 탈퇴한 날로부터 7일이 지난 뒤에 카카오쇼핑 회원으로 다시 가입하실 수 있습니다.
단, 탈퇴하시기 전에 보유하고 있던 카카오쇼핑 포인트(이벤트), 쿠폰, 구매이력, 배송 정보 등 사라진 정보는 다시 복구되지 않으니 참고해 주세요.
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답변
진행 중인 주문은 거래를 종료한 뒤에, 보유하신 환불머니와 카카오쇼핑 현금성 포인트는 모두 사용/소멸/환불한 뒤에 카카오쇼핑을 탈퇴하실 수 있습니다.
진행중인 주문이란?
- 사용하지 않았거나 사용 가능 금액이 남은 모바일 교환권(선물한 모바일 교환권 포함) 주문
- 주문의 교환/반품/환불이 진행 중이거나 '구매결정'되지 않은 배송상품 주문
※ 자세한 내용은 카카오쇼핑 탈퇴 화면의 안내사항을 확인해 주세요.
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답변카카오쇼핑을 탈퇴하는 방법으로 카카오톡 쇼핑하기 서비스를 탈퇴할 수 있습니다.카카오쇼핑 탈퇴 방법- 쇼핑하기 > 왼쪽 위 'Ξ'(메뉴) > '프로필' or '사람 모양' > 아래로 스크롤 이동 > '카카오쇼핑 안내' > 왼쪽 아래 '카카오쇼핑 탈퇴' > 이유 선택 후 '다음' > '유의사항을 모두 확인하였습니다.' > '카카오쇼핑 탈퇴'- 카카오톡 쇼핑탭 > 오른쪽 위 'MY' or 가운데 'MY쇼핑' > 아래로 스크롤 이동 > '카카오쇼핑 안내' > 왼쪽 아래 '카카오쇼핑 탈퇴' > 이유 선택 후 '다음' > '유의사항을 모두 확인하였습니다.' > '카카오쇼핑 탈퇴'※ 카카오쇼핑을 탈퇴하면 카카오쇼핑에 속한 모든 서비스(카카오톡 선물하기, 카카오톡 쇼핑하기, 카카오메이커스, 쇼핑하우, 카카오프렌즈, 카카오쇼핑라이브)를 이용할 수 없으며, 다른 카카오 서비스(카카오톡, 카카오스토리, 카카오 게임 등)는 그대로 이용하실 수 있습니다.
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답변
이벤트 쇼핑포인트는 카카오쇼핑(또는 카카오계정)을 탈퇴하면 모두 소멸되고, 현금성 쇼핑포인트는 카카오쇼핑(또는 카카오계정)을 탈퇴하기 전에 미리 모두 사용/환불/소멸해야 합니다.
※ 소멸된 쇼핑포인트는 복구가 어려우며, 현금성 쇼핑포인트는 내부 정책에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
※ 마이너스(-)로 금액이 표기된 쇼핑포인트는 탈퇴한 고객이 다시 가입할 때 쇼핑포인트 서비스 이용이 제한되는 사유에 해당될 수 있습니다.
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답변
고객님의 안전한 거래와 자금세탁방지 등을 위해 '고객확인제도'가 개편되었습니다.
본인인증 이력이 없거나 본인인증 유효기간이 지난 고객님께서는 원활한 서비스 이용을 위해 본인인증에 참여해 주세요.
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질문 본인인증이 안 돼요.답변
본인인증이 어렵다면 아래의 방법으로 본인 정보와 휴대폰 인증번호(6자리) 등을 정확하게 다시 입력해 주세요.
그래도 같은 현상이 반복된다면 카카오 고객센터로 본인인증 초기화를 문의해 주세요.
본인인증 재시도 방법
- 카카오톡 > 설정 > 카카오계정 > 내정보 관리 > (본인 확인 정보) 이름 > '개명하셨나요?' 접속한 뒤 정보 입력
※ 카카오쇼핑 회원가입을 위해 보호자의 동의 절차가 필요한 고객님께서는 본인인증 화면에서 보호자의 전화번호와 개인정보로 인증해 주세요.