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카카오톡 쇼핑하기 서비스를 이용하시는데 도움이 필요하신가요?

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  • 답변

    카카오커머스는 소비자 피해 예방을 위하여 판매자와 구매자 간의 직접 거래를 허용하지 않습니다.


    판매자가 직접 거래(현금 거래 등)를 유도할 경우 절대 응하지 마시고, 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

    카카오커머스의 결제 시스템을 이용하지 않고 판매자와의 직접 거래 시 피해가 발생할 수 있으니 유의하여 주시길 당부드립니다.


  • 답변

    카카오톡 쇼핑하기는 빅브랜드부터 핸드메이드까지 쇼핑하기에 입점된 다양한 스토어의 상품들을 카카오톡 안에서 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 서비스입니다.


    - 2명만 모이면 할인받는 신개념 공동구매 서비스 톡딜

    - 스토어와 친구를 맺고 할인받아 구매할 수 있는 친구 전용 특가

    - 특별한 상품을 카카오톡 친구에게 공유하고 할인받는 소문내면 할인


    오직 카카오톡 쇼핑하기에서만 만나볼 수 있는 특가 상품을 지금 바로 확인해 보세요!

  • 답변 톡딜 탭에서는 MD가 직접 추천한 톡딜 상품과 참여가 많고 만족도가 높은 톡딜 상품을 운영자가 매일 선정하여 소개합니다.
  • 답변

    친구혜택 탭에서는 친구 전용 특가 및 베스트 상품, 추천 스토어, 친구 맺은 스토어 소식 등을 확인할 수 있습니다.


    - 스토어 친구만 살 수 있는 특가 상품

    - 인기 있는 친구 전용 상품 랭킹

    - 쇼핑하기TV를 통한 추천 상품

    - 친구 맺은 스토어와 신상품 리스트

    - 친구 맺은 스토어를 기반으로 추천된 스토어

  • 답변

    카카오톡 쇼핑하기 이용자들에게 인기 있는 상품을 확인할 수 있습니다.

    카테고리별 높은 판매량을 보이는 상품과 리뷰를 통한 만족도가 높은 상품을 선정하여 랭킹으로 추천해 드립니다.

    (랭킹은 매일 업데이트되며, 판매량 및 리뷰 만족도는 전일 기준 결과입니다.)

  • 답변

    상품별 표시되어 있는 '((•))' 아이콘 또는 '소문내면 000원'을 통하여 소문내면 할인 상품을 확인할 수 있습니다.


    소문내면 할인 상품 모아 보는 방법

    - 쇼핑하기 > 베스트 > '소문내고 할인받기' 배너




  • 답변

    친구 맺은 스토어는 친구혜택 탭 내에서 확인할 수 있습니다.


    친구 맺은 스토어 확인 방법

    - 쇼핑하기 > 친구혜택 탭 > (최하단)친구 맺은 스토어 소식(스토어 바로가기)



  • 답변

    친구 맺은 스토어의 신상품을 한 눈에 모아 볼 수 있습니다.

    또한, 친구 맺은 스토어를 기반으로 관심 스토어를 추천해 드려 더욱 편리한 쇼핑을 도와드립니다.


    친구 맺은 스토어 신상품 확인 방법

    - 쇼핑하기 > 친구혜택 탭 > (최하단)친구 맺은 스토어 소식(스토어 신상 모아보기)


    추천 스토어 확인 방법

    - 쇼핑하기 > 친구혜택 탭 > (최하단)친구 맺은 스토어 소식(유사한 스토어)


  • 답변

    스토어 친구 설정은 아래의 방법을 통하여 진행할 수 있습니다.


    스토어 친구 설정 방법

    - 상품 선택하여 채널 추가

    - 스토어 방문하여 채널 추가


    친구 맺은 스토어 확인 방법

    - 쇼핑하기 > 친구혜택 탭 > (최하단)친구 맺은 스토어 소식(스토어 바로가기)


    친구 전용 특가 상품 확인 방법

    - 쇼핑하기 > 베스트 탭 > '친구 전용 특가' 배너



  • 답변

    쇼핑하기 홈 이동은 아래의 방법으로 이동할 수 있습니다.


    - 개별 스토어 좌측 상단 햄버거 메뉴(≡) > '쇼핑하기' 선택

    - 개별 스토어 하단 '쇼핑하기 홈으로 가기' 선택


  • 답변

    안드로이드 OS 4.4.4 버전 이용 시 쇼핑하기 서비스가 정상적으로 보이지 않을 수 있습니다.

    이는 해당 OS 버전에서만 나타나는 현상으로, 불편하시겠지만 임시적으로 아래 경로를 통해 이용해 주시기 바랍니다.


    카카오톡 쇼핑하기 이용 방법

    - 인터넷에서 주소 입력하여 접속(https://store.kakao.com)

    - 안드로이드 OS 버전을 4.4.4 보다 상위 버전으로 업데이트 후 카카오톡 App에서 쇼핑하기 서비스 접속

  • 답변
    내가 찜한 상품 내역 확인은 아래 경로를 통해 확인할 수 있습니다.

     - 쇼핑하기 > 메뉴 > 마이페이지 > 찜한상품목록
  • 답변
    찜한 상품에 대한 알림은 아래 경로를 통해 취소할 수 있습니다.

     - 쇼핑하기 > 메뉴 > 마이페이지 > 찜한상품목록 > 찜 해제
  • 답변
    찜한 상품에 대한 알림은 카카오톡 쇼핑하기 채널을 추가했을 때 발송됩니다.
    톡 채널 추가 여부를 확인해 주세요.

    카카오톡 쇼핑하기 채널 추가 방법
     - 카카오톡 > 검색(돋보기) > 카카오톡 쇼핑하기 > 채널 추가
  • 답변 앵콜 알림은 톡딜이 다시 오픈되었을 경우 발송됩니다.
  • 답변 e콘텐츠, 레저 이용권, 공연/티켓, 여행 숙박 등 무형의 상품을 고객에게 전달하는 상품입니다.
  • 답변

    이용권/e쿠폰은 기재해 주신 정보를 판매자가 확인하여 SMS, LMS 등을 통해 전달하는 상품입니다.

    정확한 정보 입력을 부탁드려요!

  • 답변

    '결제완료', '발송요청' 상태에서는 즉시 취소가 가능하며, '발송준비중', '발송완료' 상태에서는 판매자 승인 후 취소 처리가 가능합니다.

    주문내역에서 주문상태를 확인해 주세요!

  • 답변

    구매자의 주문취소 요청 시 판매자 또는 관리자의 승인이 필요하여 즉시 취소되지 않을 수 있습니다.

    다만, 구매자의 취소요청일을 포함하여 7일째까지 취소되지 않을 경우 자동으로 취소되는 점 참고 부탁드립니다.

  • 답변

    이용권/e쿠폰의 경우, 장바구니 구매를 할 수 없습니다.

    만약 장바구니에 담긴 배송상품이 이용권/e쿠폰 유형으로 변경되었을 경우, 장바구니 내의 다른 상품과 동시에 주문이 불가합니다.

  • 답변

    톡딜은 성사되지 않을 경우 자동으로 주문이 취소됩니다.

    톡딜은 생성뿐만 아니라 참여로도 이용할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

  • 답변

    '판매자 취소요청'은 품절 등의 사유로 판매자가 주문을 취소할 때 확인됩니다.

    자세한 내용은 판매자를 통해 확인 부탁드립니다.


    판매자 취소요청 사유 확인 방법

     - 쇼핑하기 > 메뉴 > 주문배송 > 상세보기 > 취소상세 > 사유 확인

    판매자 연락처 확인 방법

     - 쇼핑하기 > 메뉴 > 주문배송 > 상세보기 > 상품명 선택 > 메뉴 > 스토어 정보

  • 답변

    수신자 정보는 직접 수정할 수 있습니다.

    단, '결제완료', '발송요청' 상태에서만 가능한 점 참고 부탁드립니다.


    이용권/e쿠폰 수신자 정보 수정 방법

     - 쇼핑하기 > 메뉴 > 주문배송 > 상세보기 > 수신자 정보 수정

  • 답변 카카오톡 선물하기, 메이커스, 쇼핑하기, 프렌즈 제품을 한데 모아 소개하여 카카오톡 내에서 좀 더 편리하게 쇼핑할 수 있는 공간입니다.
  • 답변 카카오커머스에서 판매된 상품 중 고객님들께 리뷰를 통해 긍정적인 평가를 받은 상품을 선정하거나 주제에 적합한 상품을 추천드리고 있습니다.
  • 답변 매일 오전 10시 카카오쇼핑 메인에 업데이트됩니다.
  • 답변 테마 상세페이지 하단의 '제품사러가기' 버튼을 클릭하면 해당 제품을 구매할 수 있는 곳으로 이동할 수 있습니다.
  • 답변

    테마별로 진행하는 이벤트가 있을 경우에는 특별한 혜택이나 할인가로 제품을 구매할 수 있습니다.

    해당 이벤트는 없을 수 있으며, 기간제한이 있거나 조기종료될 수 있는 점 참고해 주세요.

상담시간
평일 10:00~18:00