카카오쇼핑 포인트
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답변카카오쇼핑 포인트는 카카오쇼핑 서비스인 선물하기, 쇼핑하기, 카카오메이커스에서 다양한 방법으로 적립하여 사용할 수 있는 결제 수단입니다.카카오쇼핑 회원이라면 단독 또는 다른 결제 수단과 함께 포인트를 사용할 수 있지만, 다른 분에게 양도는 어려우니 반드시 유효기간 안에 사용해 주세요!※ 현금성 포인트 '환불받기'는 6개월 동안 적립된 쇼핑하기 추천 리워드가 1,000원 이상이거나 현금성 포인트(선물하기 상품권에서 전환된 포인트, 충전결제 포인트)가 있어야 활성화됩니다.
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답변
리뷰는 상품당 1회만 작성 가능합니다.
이미 동일 상품 리뷰를 작성하셨다면 추가 작성하실 수 없으며 포인트 혜택도 받을 수 없습니다.
포인트 적립 혜택
- 구매 포인트는 상품별 구매결정 시 적립됩니다.
- 리뷰 포인트는 리뷰 작성 시 적립되며, 최초 작성시 사진을 첨부한 경우만 포토 리뷰 포인트가 지급됩니다.
- 포토 리뷰 포인트와 텍스트 리뷰 포인트는 중복으로 적립되지 않습니다.
- 리뷰 포인트 적립은 상품 당 1회로 제한됩니다.
- 톡딜 특별 적립 포인트는 상품상페 페이지에서 확인 가능합니다.
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답변
주문상세 화면에서는 주문 시점 포인트 혜택만 안내하고 있으며, 실시간 적립상태는 안내하지 않습니다.
상세 적립 내역은 마이페이지의 쇼핑포인트 상세 화면에서 확인해 주시기 바랍니다.
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답변
사진을 첨부하면 포토 리뷰이고, 사진을 첨부하지 않으면 텍스트 리뷰입니다.
따라서 포토 리뷰 포인트과 텍스트 리뷰 포인트 중 1가지만 적립됩니다.
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답변
최초 작성할 때 사진이 첨부된 경우 포토 리뷰 포인트가 적립됩니다.
리뷰를 수정해서 사진을 첨부해도 재적립되지는 않습니다.
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답변
보유한 포인트가 유효기간 만료, 주문 취소로 인해 회수되는 포인트보다 적다면 마이너스(-)로 보일 수 있습니다.
자세한 사유를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
쇼핑하기 > 메뉴 > 쇼핑포인트(🅟)
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답변
· 현금성 포인트
- 선물하기 상품권을 포인트로 전환 후 환불을 요청하실 경우, 포인트는 환불 금액만큼 차감되어 요청하신 계좌로 입금됩니다.
- 충전결제 후 남은 금액을 환불하실 경우, 포인트는 차감 후 계좌로 입금됩니다.
- 쇼핑하기 추천 리워드 운영정책에 의해 포인트가 회수될 수 있습니다.
· 이벤트 포인트
- 쇼핑하기 톡딜 주문, 이벤트 참여 등으로 받은 포인트는 주문 및 이벤트 당첨이 취소되면 회수 처리됩니다.
- 충전결제를 사용하여 리워드 적립받은 주문 건이 취소되면 포인트도 회수됩니다.
- 포인트 회수 시점에 잔여 포인트가 남아있지 않다면 마이너스 포인트로 처리됩니다.
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답변
카카오쇼핑 포인트는 카카오커머스에서 지급/관리하는 카카오커머스만의 서비스입니다.
기존의 '카카오 포인트'는 2019년 11월 20일부로 종료되어 보유하셨던 포인트는 '카카오페이머니'로 전환되었습니다. 카카오페이머니로의 전환이 정상적으로 처리되지 않았다면, 카카오페이 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
카카오페이머니 관련 문의: 카카오페이 고객센터
- 전화 : 1644-7405
- 상담톡 : 카카오페이 고객센터 채널
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답변
기존의 카카오 포인트는 카카오페이머니로 전환되었습니다.
카카오페이머니로의 전환이 정상적으로 처리되지 않았다면, 카카오페이 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
카카오페이 고객센터
- 전화 : 1644-7405
- 상담톡 : 카카오페이 고객센터 채널
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답변
카카오쇼핑 포인트의 유형 및 적립 기준에 따라 쇼핑포인트의 유효기간과 적립액(적립률) 등이 다를 수 있으며, 적립 방법은 다음과 같습니다.
- 현금성 쇼핑포인트 : 선물하기 상품권을 쇼핑포인트로 전환, 쇼핑포인트 충전결제, 쇼핑하기 추천리워드
- 이벤트 쇼핑포인트 : 카카오쇼핑에서 진행하는 이벤트 참여, 선물하기 제휴브랜드 상품 구매, 쇼핑하기 톡딜 상품 구매/리뷰 작성 등
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답변
카카오쇼핑 포인트 적립 내역은 아래의 방법으로 확인할 수 있습니다.
카카오쇼핑 포인트 확인 방법
- 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 프로필 하단 > 포인트
- 카카오톡 쇼핑탭 > 마이쇼핑 > 포인트
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답변
카카오쇼핑 포인트의 보유, 적립, 충전 한도를 안내드립니다.
포인트는 최대 50만P까지 보유하여 사용할 수 있습니다.
(단, 충전결제를 이용 시에는 200만P까지 가능)
포인트의 적립 및 충전 한도는 아래와 같습니다.
· 현금성 포인트
① 충전결제로 적립된 포인트
- 만 19세 이상 회원: 월 1000만P
- 만 19세 미만 회원: 월 50만P
② 선물하기 상품권을 전환한 포인트, 쇼핑하기 추천리워드
- 만 19세 이상 회원: 월 5000만P
- 만 19세 미만 회원: 일 20만P, 월 30만P
· 이벤트 포인트
최대 50만P (단, 충전결제를 이용할 경우 200만P)
※ 포인트 보유 한도가 초과된 경우
- 선물하기 상품권을 현금성 포인트로 전환할 수 없습니다.
- 이벤트 포인트는 대기 포인트로 전환되었다가 쇼핑포인트를 사용한 만큼 보유 한도로 자동 적립됩니다.
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답변
카카오쇼핑 포인트는 카카오쇼핑 서비스에서 상품을 결제할 때 1회 '최소 1P부터 최대 50만P까지' 1P 단위로 사용할 수 있습니다. (단, 충전결제를 이용할 경우 200만P까지 사용 가능)
지금 바로 사용 가능한 쇼핑포인트를 확인해 보세요!
※ 쇼핑포인트는 다른 결제 수단과 함께 결제할 수 있고, 상품에 따라 사용이 제한될 수 있습니다.
※ 현재 카카오메이커스에서는 이벤트 포인트만 조회/사용이 가능합니다.
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답변
카카오쇼핑 포인트 관련 내역은 아래의 방법으로 확인할 수 있습니다.
카카오쇼핑 포인트 확인 방법
- 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 프로필 하단 > 포인트
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답변
카카오쇼핑 포인트는 타인에게 양도할 수 없습니다.
유효기간 내 직접 사용해 주시기 바랍니다.
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답변
카카오쇼핑 포인트에는 유효기간이 있으며, 포인트 유형(이벤트, 현금성)에 따라 차이가 있습니다.
카카오쇼핑 포인트의 유효기간 확인 방법
- 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 프로필 하단 > 포인트 - 카카오톡 쇼핑탭 > 마이쇼핑 > 포인트
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답변
사용한 카카오쇼핑 포인트는 주문의 취소/환불이 완료되는 시점에 다시 적립되며, 장바구니로 결제한 주문을 부분 취소했다면 그 상품에 사용된 쇼핑포인트 금액만 다시 적립됩니다. 단, 이미 쇼핑포인트의 유효기간이 지났다면 자동 소멸되고 재적립되지 않습니다.
재적립 시점에 부여되는 유효기간
- 이벤트 쇼핑포인트 : 사용할 때 남아있던 유효기간만큼
- 현금성 쇼핑포인트 : 5년
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답변
카카오쇼핑 포인트는 주문의 취소/반품이 완료된 때에 다시 적립되며, 이때 최대 보유 한도를 넘는 금액은 대기포인트로 머무르다가 쇼핑포인트 사용/환불/소멸로 인해 보유 한도에 여유가 생긴 금액만큼 자동으로 적립됩니다.
대기포인트(적립예정 포인트) 금액 확인 방법
- 카카오톡 > 더보기 or 쇼핑탭 > 선물하기 > 선물함 > '포인트' > '적립예정'
- 카카오톡 > 쇼핑탭 > MY쇼핑 > '쇼핑포인트' > '적립예정'
보유한도
- 50만P (단, 충전결제를 이용 시에는 200만P까지 가능)
※ 쇼핑포인트로 결제한 주문의 취소/반품이 완료되는 시점에 포인트의 유효기간이 지났다면 소멸된 쇼핑포인트는 다시 적립되지 않습니다.
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답변
참여한 톡딜 주문의 구매가 확정되면 카카오쇼핑 포인트가 적립됩니다.
톡딜 구매 확정 시 카카오쇼핑 포인트 적립
- 구매 금액의 0.5% 적립(기본)
- 기프트카드 등급별 구매적립 포인트 상이
- 건당 최대 20,000P 적립 가능 카카오쇼핑 포인트 확인 방법
- 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 프로필 하단
※ 구매 결정 시점에 카카오톡 쇼핑하기 채널이 추가되어 있는 고객님께 적립
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답변
사용되는 포인트는 자동으로 적용됩니다.
카카오쇼핑 포인트는 [이벤트 포인트 > 현금성 포인트]의 순으로, [현금성 포인트] 중에서는 [충전결제 적립 포인트]가 선물하기 상품권의 전환 포인트와 쇼핑하기 추천리워드보다 먼저 사용됩니다.
아래의 사용 순서를 기억해 주세요. (1번 > 2-① > 2-②)
1. 이벤트 포인트 (유효기간이 짧은 순서)
2. 현금성 포인트
① 충전결제로 적립된 포인트
② 선물하기 상품권 전환포인트, 쇼핑하기 추천리워드 (유효기간이 짧은 순서)
포인트 사용에 대한 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.
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답변
카카오쇼핑 포인트는 다른 결제 수단과도, 단독으로도 사용할 수 있습니다.
결제 화면에서 사용하실 쇼핑포인트 금액을 입력한 뒤 함께 이용하실 결제 수단을 선택해 보세요!
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답변
한국 국적으로 본인인증한 만 14세 이상의 카카오쇼핑 회원이라면 자유롭게 적립/이용하실 수 있습니다.
단, 안전한 거래를 위해 만 14세 미만의 회원은 추천리워드 적립과 쇼핑포인트 사용이 어렵습니다.
※ 현재 카카오메이커스에서는 무상 쇼핑포인트만 조회 및 사용할 수 있는 점 참고해 주세요.
※ 쇼핑포인트 충전결제는 만 17세 이상의 한국 국적 계정에서 이용 가능합니다.